2020活下去最重要|面对疫情企业如何活下去

2020活下去最重要|面对疫情企业如何活下去

就在2020年伊始,病毒的爆发让举国人民闭门不出,灾难之下,皆为寒冬,品牌无一幸免,“防寒自救”显得格外重要。

为此,国务院办公厅印发了《关于推进线上线下互动,加快商贸流通,创新发展,转型升级的意见》,提出多项措施,鼓励传统商贸企业大力发展线上线下互动,推动实体店转型。

《意见》指出,国家将重点支持实体店通过互联网与消费者建立全渠道、全天候联系,鼓励实体企业回归商业本质,借助电子商务引客聚客;鼓励企业顺应时代发展需求,不断开展商业模式创新。

此外《意见》中指出,鼓励实体企业,通过互联网的运用,增加与消费者的直接联系。鼓励实体企业学习运营互联网工具,在新零售时代,互联新消费作为一个多方共存共赢的利他模式,21世纪的中国必将在创新的引领下,建设互联新消费生态商业环境。

2020活下去最重要|面对疫情企业如何活下去

疫情之下,品牌与消费者的对接模式,发生了根本性的改变,过去是人去找商品,以商品为中心的传统模式,而未来的变化趋势是:人成为了核心,品牌需要围绕着消费者做文章。这次疫情纯线上企业和线上线下相融合的企业都产生了几何式递增,传统线下企业业绩出现了“断崖式”下降,在如此严峻的态势面前,在国家的大力号召之下,品牌转型线上,迫在眉睫。

那么,面对即将到来的趋势,企业如何做好线上营销呢?

抓住重点

做好营销策划

一个优秀的线上营销策划需要做到三点:一抓住目标人群,明白用户的需求,抓住用户的痛点;二制造参与感,毕竟做营销并不是只做内容,还要让用户参与其中;三做好用户体验。

因为疫情的影响,很多企业一季度的销售下降,但第二季度无疑就是全年当中的重要节点,大家会释放禁锢已久的购买需求,一轮新的报复性消费随之走起,正如微博上大家一直在热议的话题一样,“等待疫情结束后,你最想干的事,最想见的人”这样的事情通通都会发生,第二季度势必会繁忙。在此情况下,各企业可以合理规划时间节点,在做好营销策划后,可以合理利用线上工具,在这段时间内,做好营销预热。

利用工具

做好营销预热

小程序:门店业务在线化,盘活用户资产作为门店核心的销售引擎,店员的日常工作涵盖拉新客、做销售和提供服务。但疫情当下,一些门店闭店,导致店员失去了传统售卖场,如果是早期有所布局小程序的线下实体门店,则可以通过小程序的方式,将用户沉淀在小程序中,还可以通过导购app发券等功能多次触达用户,引导顾客线上小程序下单,提升转化。

社群运营:千群千面运营,实现复购转化在疫情的特殊时期,作为私域流量的最佳服务场所,微信群显然成为了“最低成本”的互动维系方式。拥有天然强大的社交基因的微信群,不仅传播氛围和效果更好,商家还可以在社群内推送、优惠福利券等营销活动,提高精准流量的转化率,促使品牌不断自我裂变,扩大影响力,弥补因疫情带来的粘性危机。当然不同社群有不同社群的定位,比如社群可以做为分销社群去使用,也可以作为产品技巧使用或者是课程群来使用。

直播:通过直播实现流量增长,并快速带货疫情期间,足不出户限制了线下门店的销售,却也同时给短视频直播的火爆再添一把柴。小程序直播丰富了公众号的内容形式,改变了用户一直以来的购物体验。在直播中,主播可以通过介绍商品详情、化妆技巧、穿搭方法等,直接并生动的展示商品“真人秀”,为用户创造参与感和临场感,实现用户种草。在提高商品点击量和转化率的同时,能够极大地增强粉丝的互动性和忠诚度。对于用户而言,会有更深刻的感官体验。

公众号:超短链路营销,内容种草助推转化此次疫情,让众多公众号的阅读量频繁突破10w+。公众号作为品牌商在微信生态中自立的门户,相较于公域流量的激烈竞争,也使得品牌商家更容易去实现用户流量的经营和沉淀。比如以微信公众号做内容中枢,跟读者建立朋友般的信任感,像闺蜜般给出购买建议,再以小程序做场景切换,完成购买,实现私域流量价值的最大化。

客服号:依托社交生态,达成拉新、服务与销售疫情把消费者“关”在了家里,到店的场景骤减,但社交的需求会基于线上进一步升温,如何在这种强沟通需求的场景中去融入营销呢?微信个人号是商家建立私域流量池的重要来源,也是目前私域流量渠道中触达客户最直接和高效的渠道,通过深度的个人号运营能够让商家快速提高私域流量转化,增加用户粘性。

预热完毕

启动营销执行

在营销的过程中,策略的实施、执行是最为重要的步骤。因为在执行的过程中,每个步骤都需要严密组织进行,及时监控舆论的发展动态,并及时采取相应的措施应对,才能够使得事件营销效果事半功倍。

在营销过程中,由于舆论、事件发展趋势的不可控性,企业应该在传播的每个阶段准备不同的应对措施,同时在具体的操作过程中,要根据用户的变化情况,调整相应的策略。

收集数据

做好营销复盘

营销的最后一步,收集本次营销各个节点的数据,复盘总结,思考营销的不足之处,为下一次营销做好充分准备。至此,一套完整的企业线上营销流程已经完成。

企业营销是一种比较系统、全面的营销活动,它是一项长期的、细致的、具有目的性和战略作用的营销活动,其最终结果是赢得消费者对的信任。只有品牌拥有灵魂,才能走的更快更远,不被同类竞争对手轻易超越。只有在核心竞争力的支撑下,品牌才能做到长盛不衰。

闭门沧海曲,云雾待君开。

如果你还不知道在这场灾难面前,你的企业应该做些什么,还能做些什么。那我建议,你可以先行动起来,力所能及地营销起来。疫情下的营销,既是自救,也是利他;既为自己,也为社会。

为了集中精力攻艰,打赢这场中小企业疫情防控战,帮助企业解决在线化的营销问题——知家已经做好了全面准备——ZMO曙光之战,助力所有用心经营的企业共迎曙光。

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2020活下去最重要|面对疫情企业如何活下去

疫情之下,没有赢家,我们将以社会化传播的思维,依据企业品牌现阶段进行统筹思考,制定有针对性的新媒体营销推广策略和代运营服务,为各大中小品牌提供包含调研、创意、策划、执行的全平台新媒体营销解决方案。帮助企业实践社会责任,打造长期的品牌力。

没有一个冬天不会过去,没有一个春天不会到来。

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