疫情加速OMO时代全面来临?

关于未来新经济的发展,我有个个人观点:

到家和到店业务会进一步各自强化和融合,中间态的业务空间将会被极度压缩,中国经济将会全面进入OMO时代。

1、首先,到家业务的加速渗透。

随着外卖平台在用户端的渗透率逐渐提升,以及同城物流配送的成熟(包含外卖、顺丰、闪送、达达、自建物流,如:盒马,叮咚买菜等),到家业务的占比会越来越高,将会逐步蚕食原有的一些到店业务,比如:水果、买菜、鲜花等相对标准化程度较高的品类,理由如下:

  • 标品用户决策简单,比如:买水果,是否到店对决策没有任何影响
  • 未来的趋势是用户只会越来越懒,一旦形成习惯很难改变
  • 这次疫情进一步培养了线上化的习惯

我写过一个增长公式,如下图所示:

到家业务极大的降低了因为时间和空间导致的交易摩擦,极大的提升了交易达成的效率,这也得益于移动互联网+本地配送等基础设施的成熟。

来自 | 中金-聚焦新消费主题研究报告

到家业务的成熟降低了用户因为时间、空间限制的决策成本,下单更加碎片化和即时化,极大提升了用户下单转化率。

大家可以回想下,你有多长时间没有去超市了,在外面到家业务像今天这样成熟之前,你多长时间去一次超市,对比现在是否大幅度下降?我现在几乎几个月都不会去一次超市。

2、到店业务的进化:

除了被到家业务取代的一部分到店业务外,到店业务形态将会朝2个方向发展。

  • 进一步强化体验的价值。原来线下门店承担了流量获取,销售转化,售后服务等众多功能于一身,随着互联网的发展,用户获取信息逐渐在网上完成,线下店更多的完成了服务交付和体验的作用,但是在体验环节,是线上永远无法替代的,因此,未来到店业务逐步会朝着体验化转型;
  • 销售价值会逐步被直播渗透甚至取代,尤其是实体零售业态。

如下图所示,展示的是消费者购物的全流程路径,大家可以看到,如果是实体零售,整个环节都可以在线上完成,只有涉及到服务和强体验型业务,在交付环节必须在线下完成。

企业的增长都是时代赋予的机会。我总结了一个增长公式如下图所示:

企业增长= 互联网流量周期 * 产业发展周期 * 企业发展周期

在移动互联网后期,更多是社交流量时代,尤其是以微信和现在的短视频、直播为量大流量平台,以社交和内容为最大特征,将会是接下来很长一段时间互联网流量的主旋律,如下图所示:

产业发展周期就要结合每个产业的发展程度而已,比如生鲜行业,我回顾了生鲜行业的发展后发现,有的公司就是生不逢时,只有在对的时间做正确的事情,才有机会成功,否则就会从先驱成为先烈。

企业发展周期更多是企业内部组织能力的建设与发展。其中一张如下图所示:

在大的宏观经济背景下又遇上了黑天鹅事件,未来的创业将会更加的艰难,但我对未来充满了信心,因为我们正处于一个巨大的时代变革的浪潮中,最困难的时候也是机会最大的时候,我看到了未来10年,一幅数字化改革浪潮波澜壮阔的画面。

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